注册问题

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Q：什么是账户运营管理员？

A：账户运营管理员（简称管理员）负责本企业在艾钢云平台的账号开通、子账号管理、业务维护及运营管理，被授权代表所发布的一切有关文件及信息均视为由本企业发布并承担相应责任。

Q: 为什么注册使用手机号要与管理员手机号保持一致？

A：管理员负责平台业务及企业信息管理的线上操作，相关的业务通知（报价、订单确认等）将以短信/站内信的形式通知。若注册时使用非管理员手机号，管理员将不能通过短信接收到线上操作的通知。

Q：注册时，**步账号基础信息（例如用户名，企业名称，邮箱信息等）填写错误，但是已经提交信息，如何返回修改

A：用户名及邮箱填写错误，可以致电400-800-9909客服电话说明修改信息字段，客服记录后会协助您进行信息修改。

企业名称、社会统一信用代码填写错误 不会通过注册审核，平台审核驳回后，用户可登陆注册账号进行信息修改。

Q：注册审核未通过，如何修改注册信息

A：如果您处于登录状态请先退出登录，并按住Ctrl+F5 强制刷新浏览器后，使用账号密码重新登录平台，页面将自动跳转至修改页面。请您根据页面顶端显示的驳回原因修改、补充、上传相应资料并提交审核，如有疑问可以拨打客服电话咨询。如仍旧无法修改，请联系平台客服协助您修改注册相应信息。

Q：手机没有收到验证码怎么办？

A：请您确定以下几点：

①手机是否处于欠费停机状态，是否能够进行正常的短信收发。

②您的手机中是否安装了安全软件，安全软件的黑名单设置会对此类短信进行拦截，您可以查询拦截短信中是否有相关内容。

③平台业务高峰期或者用户近期频繁发送验证码短信会造成该类短信的延迟发送，请您尝试重启手机，稍等片刻再点击发送验证码。

④如果您使用pc电脑登录平台获取手机验证码，需要确认您使用的浏览器是谷歌浏览器登录使用（ie内核的浏览器因为版本问题可能会验证码获取不成功；目前平台暂时不支持手机登录平台获取验证码，请您使用电脑谷歌浏览器获取手机验证码。

Q：忘记密码怎么办？

在会员登录页面，点击忘记密码，输入注册账号时的手机号，填写验证码，下一步填写新的密码，重新修改密码后，输入新密码登录即可。

Q：下拉选择品牌时无自己的品牌如何操作？

A：可暂时选无品牌。后期找运营人员添加操作。

账户问题

Q：如何修改密码？

A：用户登录工作台，鼠标悬停右上角用户名，点击[修改密码],输入密码修改新密码即可。

Q：企业工商信息发生变更怎样修改？

A：管理员需要在工作台“编辑企业信息”-工商信息一栏中进行修改，同时您需要在下方文件框上传相关变更证明（例如：企业名称变更需要额外上传新的营业执照、法人信息变更需提交法人身份证）点击“保存”平台会进行审核。注意：当企业名称、社会统一信用代码、法人姓名、法人身份证改变后，企业的数字证书和电子印鉴将同时失效，需要您重新申请。

Q：如何进行子账户设置？

A：供应商/采购商登录后，进入工作台页面，点击右上角设置按钮，进入后台页面，如图片所示：

点击【设置】按钮

点击【组织与架构】-【部门与用户按钮】

点击【添加成员】菜单，填写成员信息后提交信息

Q：如何变更管理员？

A：目前平台功能暂不支持管理员变更，如业务需要必须变更可联系采购商/供应商运营人员申请变更

Q：如何修改平台展示的公司联系人？

A：在编辑企业信息—联系人中修改